نوشته‌ها

, ,

تدوین برنامه کسب و کار یا Business Plan؛ نقشه‌ی گنج را خودتان بکشید و پیدا کنید!

تدوین برنامه کسب و کار Business Plan

برنامه کسب و کار چگونه تعریف می‌شود ؟

برنامه کسب و کار طرحی مکتوب است که فرآیند اجرای یک فعالیت تجاری در یک دوره زمانی مشخص را بیان می‌کند و شامل کلیه فعالیت‌های راه اندازی یک کسب و کار جدید است. در واقع این سند راهکار تبدیل یک ایده بدون شکل و نامنظم به یک کسب و کار موفق، شکل گرفته و منظم است. یادمان باشد برنامه کسب و کار را تدوین می‌کنیم تا پروژه یا ایده را از لحاظ توجیه پذیری و امکان سنجی مورد ارزیابی قرار می‌دهیم.

مزایای تدوین برنامه کسب و کار چیست؟

  • مزایا برای شخص کارآفرین: انسجام تصمیمات، نظم و انضباط جهت ایجاد کسب و کار موفق، رسیدن به تحلیل‌های مالی، اقتصادی و بازار، دستیابی به راهبردهای عملیاتی قبل از اجرایی شدن طرح، ابزار ارتباطی کارآفرین و منابع مالی

ادامه مطلب …

,

ابزارهای بازاریابی درونگرا

ابزار بازاریابی درونگرا

در مقاله بازاریابی درونگرا توضیح داده شد که این نوع بازاریابی چیست و چگونه عمل می‌کند، در این مقاله تعدادی از ابزارهای بازاریابی را به شما معرفی می‌کنیم که برای بازاریابی دیجیتال و درونگرا به آن‌ها نیاز پیدا می کنید. ادامه مطلب …

,

آینده پژوهی و نگاه کل نگر در توسعه کسب و کار

WhatsApp Image 2018 06 18 at 13.12.50 845x321 - آینده پژوهی و نگاه کل نگر در توسعه کسب و کار

نگاه به آینده با عینک دیروز و امروز، افقی را در ذهن ما شکل میدهد که با واقعیت آینده در تناقض خواهد بود، به عبارت دیگر آینده روند خطی گذشته نخواهد بود زیرا اکثر کلان روندها بر اساس یک اتفاق تغییر مسیر میدهند و پیش بینی های ما را نقش بر آب می کنند پس ناگزیر هستیم که آینده را خلق نماییم.
حتی در دنیای امروز، تکرار گذشته میزان موفقیت امروز ما را ثابت نگه نمیدارد، یعنی در دنیایی زندگی میکنیم که ثبات با تنزل برابری می کند و نیازمند آن هستیم که سیگنال های تحول را در محیط پیرامون خود تشخیص دهیم و بر اساس آنها آینده های بدیل را متصور شویم و بعد برای هر یک از آنها سناریو نویسی نماییم تا در لحظه ی مواجه شدن با هریک از آنها، راهکارهای از پیش تعیین شده را با اندکی تغییر اجرایی نماییم.
پس بر همین اساس میتوان به صاحبان کسب و کارهای امروز این هشدار را داد که اگر از امروز با نگاه آینده نگر کسب و کار خود را مرور نکنند در ادامه با مشکل مواجه خواهند شد و امیدواریم این جمله ی آینده پژوهان آمیرال را تهدید ندانیم بلکه آن را نویدی برای تلاش کردن در خلق آینده بدانیم. ادامه مطلب …

,

مشتری مداری اصل بقای کسب و کار

حس خوب مشتری مداری

ضرورت مشتری مداری در کسب و کارهای امروز بدان دلیل اهمیت دارد که در دنیایی زندگی می‌کنیم که ثبات به معنای کاهش است. این بدان معناست که انتظارات مشتری هر روز رو به افزایش است و اگر کیفیت کالا و خدمات ما ثابت بماند، دیگر پاسخگوی انتظار رو به افزایش مشتری نیست؛ پس همواره می‌بایست به دنبال خلق مزیت‌های رقابتی جدید و ارائه خدمات و محصولات نوین به مشتریان باشیم. پس اگر ثابت باشیم محکوم به نارضایتی مشتری هستیم.

happy customer1 - مشتری مداری اصل بقای کسب و کار

مشتری مداری

 

در ادامه دلایلی برای اهمیت مشتری مداری ارائه می‌گردد:

۱) هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.
۲) برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰ درصد هزینه کرد.
۳) ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.
۴) رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
۵) ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
۷) انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
۸) هر عضوی از سازمان باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشد.
۹) برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.
۱۰) معادل ۹۸ درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.
۱۱) احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
۱۲) گوش دادن به شکایت مشتری ۹۰ درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.